Telecel-Mali : pour la satisfaction de ses clients

Telecel-Mali : pour la satisfaction de ses clients

Les progrès réalisés par Telecel en l’espace d’un an en disent long sur le sérieux de cet opérateur de téléphonie mobile au Mali. Au commencement,

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Les progrès réalisés par Telecel en l’espace d’un an en disent long sur le sérieux de cet opérateur de téléphonie mobile au Mali.

Au commencement, il y avait Alpha Télécommunication Mali (ATEL), qui fait partie d’un conglomérat africain actif dans les télécommunications, les Assurances et la Banque. ATEL, qui est détentrice de la 3ème licence de télécommunication globale, opérant sous la marque internationale Telecel, a mobilisé près de 100 milliards Fcfa d’investissements pour son réseau au Mali. Durant les 12 mois d’exploitation, l’activité a connu une croissance remarquable, avec environ 4% de part de marché en moins d’un an.
De fait, Telecel Mali met au cœur de ses ambitions la satisfaction de ses clients, portée par des valeurs que sont l’audace, la persévérance, l’agilité, l’innovation, la simplicité, l’écoute et l’excellence. Toutes ces valeurs sont parties intégrantes d’une vision forte, soutenue par l’ensemble de ses collaborateurs et partagée avec ses partenaires et clients. Ces derniers seront près d’un million à la fin de la 1ère année d’exploitation.
Le réseau Telecel met à la disposition des entreprises maliennes des services de téléphonie et d’internet de très haute qualité et d’une grande fluidité. Il permet à ses clients d’appeler au meilleur tarif du marché à partir de 1 FCFA la seconde au Mali et 1,5 F la seconde à l’international. Les clients peuvent aussi naviguer facilement et rapidement sur internet grâce aux forfaits internet mobile 3G+ mensuels à partir de 100 FCFA, bénéficier d’un bonus de 300% à la recharge, et profiter d’appels gratuits entre abonnés Telecel de 22h à 7h du matin.
Par ailleurs, pour assurer un service de qualité et de proximité, un réseau étendu d’une vingtaine d’agences commerciales Master Dealers et plus de 20 000 points de vente a été mis en place dans les zones couvertes.
Comme pour faire écho à la volonté du président de la République malien, Ibrahim Boubacar Keïta, qui dédie son second mandat à l’emploi des jeunes, Telecel Mali a fait le pari de la jeunesse. Depuis son arrivée, une centaine d’emplois directs et des milliers d’emplois indirects ont été créés. Donnant ainsi la chance à de nombreux jeunes d’obtenir un premier emploi et une première belle expérience.

Faut-il le souligner, huit mois après avoir lancé ses opérations commerciales au Mali, l’opérateur Telecel couvre désormais toute la zone sud du Mali. Telecel Mali est désormais disponible dans les localités de Kati, Baguinéda, Sikasso, Ségou, Kayes, Koutiala, et Koulikoro.

En termes de perspectives à Telecel Mali, l’année 2019 sera une année de consolidation des acquis et de passage à un palier supérieur en vue d’atteindre un parc de 2 000 000 d’abonnés en fin 2019. Le déploiement du réseau va donc se poursuivre avec la création d’une cinquantaine de nouveaux sites à Bamako et dans de nouvelles localités à l’intérieur du pays.

Pour tout vous dire, Telecel Mali demeure fidèle à sa politique interne et son slogan : TOUJOURS OFFRIR PLUS…
Issiaka SISSOKO

 

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